Vivantty Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: Agosto 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarte, solicitar información, realizar una reserva, contratar un servicio o actuar como insider/proveedor en Vivantty, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma ni contratar servicios a través de ella.
2. Naturaleza del servicio
Vivantty es una plataforma de descubrimiento, curación, intermediación y coordinación de experiencias premium en Barcelona. Conectamos clientes con insiders locales, proveedores, restaurantes, rooftops y servicios seleccionados. Vivantty puede facilitar pagos, comunicación, coordinación, verificación y soporte, pero la ejecución material del servicio corresponde al proveedor o profesional asignado, salvo indicación expresa.
3. Registro, identidad y datos veraces
Los usuarios deben facilitar información veraz, actualizada y completa. Vivantty puede solicitar verificación de email, teléfono, identidad o datos adicionales para prevenir fraude, coordinar reservas, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la comunidad. La cuenta es personal e intransferible.
4. Reservas, disponibilidad y confirmación
Las reservas quedan sujetas a disponibilidad real del proveedor, validación interna, pago correcto y, cuando proceda, aceptación del insider o proveedor. La visualización de un servicio no garantiza disponibilidad inmediata. Vivantty podrá proponer horarios, alternativas o experiencias equivalentes si la opción solicitada no está disponible.
5. Pagos, precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluirán impuestos cuando corresponda según la naturaleza del servicio y el régimen fiscal aplicable. Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores de pago seguros. Vivantty no almacena datos completos de tarjeta. Pueden aplicarse comisiones de servicio, depósitos, pagos anticipados o condiciones específicas indicadas antes de la confirmación.
6. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Salvo condiciones particulares más restrictivas indicadas en la experiencia o por el proveedor, las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación podrán optar a reembolso total o cambio de fecha. Las cancelaciones con menos de 24 horas, no-shows, retrasos significativos o imposibilidad imputable al cliente podrán no ser reembolsables. Los casos de fuerza mayor, incidencias operativas o cancelaciones del proveedor serán evaluados individualmente.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a respetar al insider/proveedor, cumplir horarios, facilitar datos correctos, seguir instrucciones razonables de seguridad, no realizar actividades ilegales y no intentar contratar por fuera de Vivantty servicios descubiertos a través de la plataforma cuando ello eluda comisiones o condiciones pactadas.
8. Obligaciones de insiders y proveedores
Los insiders y proveedores deben ofrecer información veraz, mantener disponibilidad actualizada, cumplir estándares de calidad, contar con permisos, licencias o seguros exigibles para su actividad, respetar la privacidad de clientes y no usar la plataforma para captar clientes de forma externa no autorizada. Vivantty podrá suspender perfiles que incumplan estándares, generen quejas graves o presenten riesgo para usuarios.
9. Seguridad, conducta y contenido prohibido
Queda prohibido publicar, enviar o promover contenido ilegal, fraudulento, discriminatorio, sexualmente explícito no consentido, violento, acosador, difamatorio, infractor de derechos de terceros o contrario a la seguridad de la comunidad. Vivantty puede moderar, retirar contenido, bloquear mensajes o suspender cuentas cuando detecte incumplimientos.
10. Limitación de responsabilidad
Vivantty responderá dentro de los límites establecidos por la ley. En la medida permitida, no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, retrasos, cambios de proveedor, cancelaciones externas, condiciones meteorológicas, decisiones de terceros o incidencias fuera de su control. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores.
11. Comunicaciones y soporte
Vivantty podrá contactar con usuarios, clientes, insiders y proveedores por email, WhatsApp, teléfono, notificaciones internas u otros canales facilitados para gestionar reservas, verificaciones, incidencias, pagos, seguridad y soporte. Las comunicaciones comerciales requerirán consentimiento cuando sea legalmente necesario.
12. Modificaciones
Vivantty puede actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de servicio. La versión aplicable será la publicada en la plataforma en cada momento. Los cambios relevantes podrán comunicarse por medios razonables cuando afecten materialmente a usuarios registrados.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Si el usuario actúa como consumidor, conservará siempre los derechos y fueros que le reconozca la normativa de consumidores. Para usuarios profesionales, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona salvo norma imperativa en contrario.
¿Tienes preguntas? Contáctanos en vvivantty@gmail.com